Você já jogou o jogo do nome do colchão?

Comprar colchões, por si só, é um processo tedioso, difícil e frustrante para a maioria. Pior ainda, é muitas vezes uma tarefa cega para os consumidores, porque eles simplesmente não percebem o quão complexo o processo pode ser, nem estão conscientes do facto de que o preço é sempre um indicador de qualidade. Adicione tudo isso ao fato de que a indústria de colchões tem um pequeno problema de “jogo de nomes” e não é de admirar que tantas pessoas estejam totalmente insatisfeitas com sua experiência de compra de colchões.

Se você já jogou o jogo do nome antes, sabe exatamente do que estou falando. Se, no entanto, você não conhece o jogo dos nomes, talvez queira sentar-se e preparar-se para um fenômeno que é mais intrigante do que as antigas pirâmides egípcias, o Triângulo das Bermudas e a existência de fantasmas, todos juntos.

Sente-se e imagine tomar um café com um de seus melhores amigos. Eles acabaram de comprar um novo telefone, tablet, bolsa ou gravata. Você adora. Você pergunta a eles que marca ou tipo é. Eles respondem: 'É um iPad' ou 'É Gucci'. Resposta muito simples para uma pergunta muito simples. Você vai ao site ou loja onde o item é vendido, você compra, fim da história.

Mas e se as coisas fossem diferentes? E se um iPad também se chamasse Curiopad, ePad e myPad? E se você não conseguisse encontrar o iPad que tanto desejava e esses outros nomes fossem os únicos listados nas lojas locais ou online? Como você saberia quais comprar? Como você pode ter certeza, sem dúvida, de que está comprando o produto certo? Você não faria isso, não é?

É assim que é o jogo do nome do colchão. Anne descobriu isso depois de dormir em um hotel. Ela adorou o colchão do hotel em que se hospedou. Tanto que depois ligou para o hotel e pediu o nome e o modelo do colchão. Imagine sua surpresa quando tentou comprar exatamente o mesmo colchão, apenas para descobrir que o colchão não era vendido em lugar nenhum.

Ela recorreu a um especialista em colchões que responde a perguntas em um site popular de avaliação de colchões para obter ajuda. Infelizmente, nem mesmo eles conseguiram encaminhá-la para o modo exato. Eles só podiam oferecer o colchão de hotel usado com mais frequência. É possível que seja o mesmo colchão, mas também é possível que não seja. E como os fabricantes de colchões usam o jogo dos nomes, não há como saber com certeza.

Confuso, evasivo, frustrante e, honestamente, deprimente. Infelizmente, não há muito que alguém possa fazer sobre isso. Mas agora que você sabe, pelo menos você pode ver além da confusão do jogo de nomes e aumentar suas chances de encontrar o colchão que está procurando